investigasi.id Media Berita Nasional Terpercaya 
investigasi.id-Ridwan Kamil, mantan Gubernur Jawa Barat, mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap layanan bagasi dari maskapai Belanda, KLM, melalui akun Instagram pribadinya. Keluhan ini tidak hanya sekadar cerita biasa, namun menjadi viral di media sosial karena konsistensi insiden yang dialami oleh keluarganya.
Di dalam unggahan Instagram-nya, Ridwan Kamil membeberkan berbagai insiden dimana koper-koper milik keluarganya tidak kunjung tiba di tujuan. Yang pertama kali disebutkan adalah koper adiknya yang hilang setelah melalui rute London-Amsterdam-Jakarta. Meskipun sudah membayar ekstra untuk bagasi, koper tersebut tidak kunjung sampai dan upaya komplain melalui email dan website maskapai terbukti sulit dilakukan.
Keluhan tidak hanya terbatas pada adiknya saja. Istri Ridwan Kamil, Atalia Praratya, bersama dengan anak keduanya, Zara, juga mengalami nasib serupa ketika empat koper mereka tertinggal dalam perjalanan New Castle-Amsterdam-Jakarta. Kejadian ini menimpa mereka saat transit di Amsterdam, Belanda.
Kejadian Tak Berhenti Di Sana Ridwan Kamil tidak henti-hentinya menceritakan kelanjutan insiden yang dialami oleh keluarganya. Ibu mertuanya juga mengalami kehilangan koper yang sama ketika perjalanan New Castle-Amsterdam dengan KLM. Insiden ini kembali menyoroti masalah serius dalam pengelolaan bagasi oleh maskapai tersebut.
Pengalaman Pribadi Ridwan Kamil Tidak hanya keluarganya, Ridwan Kamil sendiri pernah mengalami kehilangan koper yang tertinggal di Amsterdam saat perjalanan ke New Castle. Bahkan, kejadian ini hampir membuatnya terlibat dalam konfrontasi dengan Customer Service di bandara. Pengalaman pahit ini membuatnya menyarankan para traveler untuk mempertimbangkan maskapai lain saat bepergian ke Eropa, untuk menghindari pengalaman yang sama.
Imbauan dan Dugaan Penyebab Sebagai akibat dari serangkaian insiden yang terus berulang, Ridwan Kamil menganjurkan agar traveler memilih maskapai lain selain KLM untuk perjalanan ke Eropa. Salah satu dugaan yang ia kemukakan adalah bahwa jeda waktu transfer antar rute yang terlalu pendek, sekitar 1-2 jam, menjadi salah satu faktor utama penyebab kehilangan bagasi yang sering terjadi.
Dari pengalaman pribadi Ridwan Kamil dan keluarganya, kita belajar pentingnya memilih maskapai dengan hati-hati untuk meminimalkan risiko kehilangan bagasi. Cerita ini menjadi pengingat bahwa di balik kemudahan dan kenyamanan perjalanan udara, masih ada tantangan yang harus diatasi oleh maskapai penerbangan dalam mengelola layanan bagasi dengan baik dan efektif.
